大伙儿晚上今天我又来唠唠嗑,分享个我最近亲身经历的事儿。
就是前阵子B站不是崩一次嘛大概是晚上黄金时间,我正想看个视频放松下,结果死活打不开,App也转圈圈。一开始我还以为是我家网不行,折腾半天路由器,后来刷下别的平台才知道,原来是B站自个儿服务器抽风。这下网上可热闹,各种哀嚎和段子都出来。
没过多久,B站官方就出来道歉,态度还行,说是机房故障,然后为补偿大家,决定给所有用户送一天大会员。我当时一看,哟,还有这好事?虽然我本身就是年费大会员,但白给的不要白不要嘛本着蚊子腿也是肉的精神,我就去活动页面点一下,把这“补偿”给领。
领取补偿后的“惊喜”
领完之后我也没太在意,就一天会员,能干啥呀,也就那样。结果,重点来!第二天,我就在一些群里还有动态里看到有人说,领这个一天的补偿会员,结果支付宝或者微信被自动扣一年的大会员费用!
我当时心里咯噔一下,啥情况?送福利还带挖坑的?我赶紧翻出我的手机,打开支付App查账单。因为我平时买东西挺频繁的,账单刷刷地过,得仔细找找。
谢天谢地,翻半天,确认下,我没被扣钱。可能是因为我本来就是年费会员,而且之前的自动续费我好像是关掉的?具体原因我也没深究,反正是虚惊一场。
但群里确实有几个朋友中招,他们有的之前是体验会员到期没续,有的是月度会员,这回领补偿,直接就被续上年费。他们那个气,说B站这操作也太“骚”,本来是补偿,搞得跟钓鱼执法似的。
官方回应与后续处理
这事儿很快就在网上发酵,估计B站也知道玩脱。没过多久,官方就又发个声明。大意就是说,这回自动续费是个技术乌龙。因为送的那个一天会员激活某些用户之前设置的、但可能已经忘记的自动续费协议。他们承认是自己的问题,给用户添麻烦。
B站承诺,所有因为这回补偿活动被错误扣费的用户,他们会在3个工作日内把钱全额退还,而且保证以后不会再发生类似的事情。
我看一下后续,确实有收到退款的朋友。B站这回反应速度和处理态度还算可以,没有推卸责任,直接认错退款。
这事儿算是个不大不小的风波。虽然解决,但也提醒我们,现在各种App的自动续费功能真是得留心点。有时候我们自己开可能都忘,或者像这回一样,被一些奇奇怪怪的操作给触发。大家以后领各种福利或者试用会员的时候,最好多检查一下自己的订阅和自动续费设置,免得被“惊喜”扣费,那就不美。
行,今天就跟大家分享到这儿。算是我对“B站回应崩溃补偿会自动续费”这事儿的一个全程记录和一点小小的体会。希望对大家有点用。下次再聊!